Política de Disputas, Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones

Fecha de Efectividad: Diciembre 16, 2024

Última Actualización: Enero 01, 2025

Academia del Bienvivir

1. Objetivo
En la Academia del Bienvivir, nos esforzamos por ofrecer talleres y servicios educativos que cumplan con los más altos estándares de calidad. Reconocemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario gestionar disputas, reembolsos, cancelaciones y devoluciones. Esta política establece las condiciones y procesos necesarios para garantizar un trato justo, transparente y equitativo.

2. Alcance
Esta política aplica a todos los clientes que adquieran talleres, cursos, programas o servicios educativos de la Academia del Bienvivir, en cualquier modalidad (presencial, en línea o híbrida).

3. Política de Cancelaciones

3.1. Cancelaciones por Parte de la Academia del Bienvivir

• La Academia del Bienvivir se reserva el derecho de cancelar talleres, cursos o programas en caso de fuerza mayor, imprevistos o situaciones que imposibiliten la realización del servicio.

• En caso de cancelación, se notificará al cliente con la mayor antelación posible y se ofrecerán las siguientes opciones:

  • Reembolso del 100% del monto pagado.

  • Reprogramación del taller en una nueva fecha.

  • Aplicación del monto pagado como crédito para futuros servicios.

3.2. Cambios de Fecha

• En caso de que un taller sea reprogramado por la Academia, no se otorgará reembolso. Sin embargo, se notificará a los participantes oportunamente y se les permitirá transferir su lugar a otra persona, previa solicitud escrita.

3.3. Cancelaciones por Parte del Cliente

• Si el cliente cancela su participación con 7 días naturales o más de antelación al inicio del taller, se reembolsará el 50% del monto pagado.

• Cancelaciones realizadas con menos de 7 días naturales de antelación no serán reembolsables.

• Todas las solicitudes de cancelación deberán enviarse por escrito al correo oficial de la Academia e incluir la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Taller, curso o programa afectado.

  • Motivo de la cancelación.

  • Captura del comprobante de pago.

3.4. No Asistencia
La falta de asistencia por parte del cliente, sin una notificación previa, no dará derecho a reembolso ni a la reprogramación del servicio adquirido.

3.5. Transferencia de Participación
El cliente tiene la opción de transferir su lugar a otra persona en caso de no poder asistir al taller. Para ello, deberá notificarlo por escrito a la Academia al menos 48 horas antes del inicio del evento, proporcionando los datos completos del nuevo participante.

4. Política de Reembolsos
(Sección ya incluida en la versión previa. Complementaria a la Política de Cancelaciones.)

5. Política de Devoluciones
(Sección previamente desarrollada. No aplica a productos físicos.)

6. Política de Disputas
(Sección previamente desarrollada. Incluye resolución inicial y mediación en caso de conflictos.)

7. Modificaciones de la Política
La Academia del Bienvivir se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, notificando previamente a sus clientes mediante los canales oficiales, con un mínimo de 15 días naturales de antelación.

8. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta, disputa o solicitud relacionada con cancelaciones, reembolsos, devoluciones o disputas, los clientes pueden contactarnos a través de:

• Correo electrónico: academiadelbienvivir.oficial@gmail.com

• Teléfono: 5534545242

• Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

9. Cláusulas Adicionales
Esta política constituye un acuerdo entre la Academia del Bienvivir y sus clientes, y está diseñada para garantizar la claridad, la transparencia y la equidad en nuestras relaciones comerciales. Agradecemos la confianza en nuestros servicios y estamos comprometidos con ofrecer experiencias excepcionales a todos nuestros participante.